2019.5.7

銀行連携でチャージ！。しかし残高変わらず。 銀行から支払のお知らせメールは届き、 チャージされてないのにLINEPAYに送金だけ実行される。

様 下記日時に、支払いを行いました。 ■支払い日時 2019/05/07 12:24:40

2019.5.8

LINE Payカスタマーサポートに問い合わせる お問い合わせありがとうございます。 ご入力いただいた内容で、お問い合わせを受け付けました。 誠に恐れ入りますが、お問い合わせの混雑により回答に4~5日ほどお時間を頂く場合がございます。 メールにて順次回答をお送りしますので、お待ちください。

2019.5.10

[LINE Pay] お問い合わせのご回答 LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。 LINE Payカスタマーサポートです。 ご案内が大変遅れましたことをお詫び申し上げます。 ​このたびはご不便をおかけして申し訳ありません。 現在も問題が発生している場合には、以下の内容をお試しください。 ※端末の操作で不明な点があれば、メーカーや契約している携帯電話会社へお問い合わせください。 ◆お試しいただきたい内容◆ 1)下記URLよりアプリのバージョンアップ http://line.me/update 2)端末の再起動 3)キャリア回線のみで利用(Wi-Fi接続を利用しない) 4)キャッシュデータの削除 ※ご利用端末からLINEアプリのキャッシュデータの削除をお試しください ※端末本体の操作方法は、端末により異なります。 «iOS端末の場合≫ 5)LINEアプリ内からキャッシュデータを削除 ▼手順 1.LINEメニュー[ホーム]＞[歯車アイコン]＞[トーク]＞[データの削除]をタップ 2.[キャッシュデータ]にチェックし、[選択したデータを削除]をタップ​ «Android端末をご利用の場合» 6)AndroidシステムのWebViewアップデート​ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview 7)Chromeブラウザのアップデート ​https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome 上記をお試しされても、問題が解決しない場合は、弊社にて調査を行います。 調査にご協力いただける場合、以下の質問事項をメール下部の《返信用URL》よりご連絡ください。 ご回答が無い場合、調査を進められない場合があります。 ■質問事項 1)LINEの登録情報 国名/国番号： 電話番号： メールアドレス： 端末名： 2)問題発生日時 回答： 3)問題発生までの手順、発生している問題の詳細 例：LINEアプリの[その他]＞[LINE Pay]をタップすると●●というエラーが表示される ※画面キャプチャの添付もお願いします。 回答： 4)問題が発生する頻度 例：必ず発生する／10回に3回くらい発生する 回答： 5)行ったものに○をつけてください （　）LINEアプリのバージョンアップ （　）アプリ／端末再起動 （　）キャリア回線のみで利用(Wi-Fi接続オフ) （　）AndroidシステムのWebViewアップデート​​​ （　）​Chromeブラウザのアップデート （　）キャッシュデータの削除​​ 6)端末の空き容量およびSDカードの空き容量 例：端末○○GB／SDカード○GB 回答： 7)端末の改造（Jailbreak​/Root化） （　）している （　）していない （　）分からない 8)通信速度制限の有無 （　）速度制限にかかっている （　）速度制限にかかっていない​​ «Android端末をご利用の場合» 9) LINEアプリの保存場所 （　）端末本体 （　）SDカードに移動している （　）分からない «iOS端末をご利用の場合» 10)iCloud・iTunesを使用したバックアップからの復元について （　）復元している （　）復元していない ご連絡をお待ちしております。 今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。 《返信用URL》 ※下記はお客さま専用のURLです。公開はお控えください。 https://contact-cc.line.me/ja/?ticketNo=000000000&authID=3a8ccfbedd5c2846808c76b84ca51fcf&functionType=Re-Question} ID：「@linepayjp_support」を友だち追加のうえ、トークにて「オペレーター」と入力し送信いただければチャットでオペレーターに直接お問い合わせが可能です。 その際、「受付番号 0009593403」をオペレーターにお伝えください。 ※受付時間10:00~18:00　年中無休 ​

上記をお試しされても、問題が解決しない場合は、弊社にて調査を行います。 調査にご協力いただける場合、以下の質問事項をメール下部の《返信用URL》よりご連絡ください。 ご回答が無い場合、調査を進められない場合があります。 ↑ 国番号がどうしてもわからなかった（LINEにそんな入力項目存在せず） 金銭消滅の不具合を出しておきながら、なんとも上から目線な対応、嫌な予感がした。